外部講師を招いてビジネスセミナーを開催【開催時に必要なこととは】

社員の満足度を上げる

男の人と女の人

ESをCSに結び付ける

最近の企業は、社員満足度調査に力を入れるようになりました。これまでは、顧客満足度調査に重点を置いていた企業も、社員満足度調査の方にシフトしている傾向が見られます。商品の売り上げを伸ばすためには、顧客満足度を上げることが重要です。しかし、社員満足度が低い会社は、顧客満足度も低くなるということが分かってきました。顧客を満足させる商品やサービスを作り出すためには、先ず社員満足度を押し上げる必要があるのです。その社員満足度調査ですが、社内アンケートだけでは推し量れません。会社の上層部へ提出するアンケートとなると、社員の多くが本音を隠してしまいます。記名調査になると、尚更その傾向が強くなります。社員満足度調査は、専門の調査会社に依頼することが得策です。その調査の方法ですが、紙ベースのアンケートではなく、メールの一斉送信で行います。一見すると匿名のアンケートのように思えますが、社員一人一人に紐づけできる個別番号が付けられています。その工夫により、社員の本音をより深く知ることができるのです。アンケート結果については、そのまま会社の上層部に報告されることはなく、専門的な分析と改善方法をアドバイスする形となります。アンケートにより、特に問題を抱えている社員には、カウンセラーを付けるなどの対応も検討されます。アンケートの回答が勤務評価に反映されることはなく、回答する側はフランクな気持ちを述べることができます。

Copyright© 2018 外部講師を招いてビジネスセミナーを開催【開催時に必要なこととは】 All Rights Reserved.